Refund policy

İade ve Geri Ödeme Politikası

ÇAPIT olarak önceliğimiz memnuniyetinizdir. Sitemizden yapacağınız alışverişlerde yasal haklarınızın yanı sıra, müşteri dostu bir iade süreci sunmayı hedefliyoruz.

1. Cayma Hakkı (30 Gün)

Tüketici mevzuatı gereği, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahipsiniz.

2. ÇAPIT 30 Gün İade Garantisi

Yasal sürece ek olarak, ÇAPIT olarak ürünlerimize güveniyoruz. Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları:

  • Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.

  • Tüm etiketler üzerinde ve orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.

  • Satın alma belgesi (fatura/makbuz) gönderiye eklenmelidir.

3. İade Süreci

İade işlemini başlatmak için info@capittr.com adresine mail atabilir veya WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilememektedir.

  • Yurtiçi İadeler: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, size belirtilen anlaşmalı kargo kodu ile gönderim yapmanız durumunda kargo ücreti tarafımıza aittir. (Farklı bir kargo firması ile gönderimlerde ücret alıcıya aittir.)

  • Uluslararası İadeler: Türkiye dışından yapılan alışverişlerde, ürün kusurlu olmadığı sürece iade kargo ücreti ve oluşabilecek gümrük vergileri müşteriye aittir.

4. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol edin. Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumunda derhal bizimle iletişime geçin. Bu tür durumlarda tüm değişim ve iade masrafları tarafımızca karşılanır.

5. İade Edilemeyen Ürünler

  • Kişiselleştirilmiş (isime özel vb.) ürünler.

  • Hijyen koruma bandı açılmış olan veya paketi bozulmuş kişisel bakım/tekstil ürünleri.

  • Hediye kartları.

6. Geri Ödemeler

İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra onay durumu size bildirilir. Onaylanan iadeler, 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle kartınıza iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi değişkenlik gösterebilir.

İade Adresimiz: SEVİNDİK MAH. 2306 SK. NO: 13 A MERKEZEFENDİ/ DENİZLİ